Chcemy, aby zakupy w Tulinkowo były dla Ciebie w pełni komfortowe. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy i dokonać zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Termin na odstąpienie od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba odebrała zamówienie.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu.

2. Jak zgłosić zwrot?

Wyślij wiadomość na adres:

E-mail: kontakt@tulinkowo.pl

W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę zwracanego produktu,
• datę otrzymania zamówienia,
• informację o odstąpieniu od umowy.

Możesz również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu tej strony. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

3. Odesłanie produktu

Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Przesyłkę należy wysłać na adres:

Tulinkowo – zwroty
Mateusz Kałdun
Osiedle Młodych 4/10
Człuchów, 77-300
880626642

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu. Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia lub formularz odstąpienia od umowy, co ułatwi nam identyfikację zwrotu.

Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem. Przesyłki pobraniowe nie będą odbierane.

4. Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Prosimy, aby zwracany zestaw był kompletny i zawierał wszystkie dołączone elementy, w szczególności książeczki, długopis, wkłady oraz uchwyt do nauki prawidłowego chwytu.

Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie odmowy przyjęcia zwrotu, jednak produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony.

5. Koszt przesyłki zwrotnej

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych na koszt odbiorcy ani przesyłek za pobraniem.

6. Zwrot płatności

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego nadania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrócimy:

• cenę zwróconego produktu,
• koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej podczas składania zamówienia.

Jeżeli wybrana została droższa forma dostawy niż najtańsza dostępna opcja, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób. Nie poniesiesz z tego tytułu dodatkowych opłat.

7. Produkty otrzymane w prezencie lub gratisie

Jeżeli gratis był częścią zwracanego zestawu lub promocji, należy odesłać go razem z pozostałymi elementami zamówienia.

W przypadku pozostawienia gratisu jego wartość może zostać odliczona od zwracanej kwoty, jeżeli klient został wcześniej poinformowany o jego wartości i warunkach promocji.

8. Reklamacje

Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy jest czymś innym niż reklamacja produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem:

[ADRES E-MAIL DO REKLAMACJI]

W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i — jeśli jest to możliwe — dołącz zdjęcia produktu.

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

9. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

Nextmove Ecommerce
Adres: Osiedle Młodych 4/10
E-mail: kontakt@tulinkowo.pl
Telefon: 880626642

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Nextmove Ecommerce
Osiedle Młodych 4/10, Człuchów 77-300
kontakt@tulinkowo.pl

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

Nazwa produktu: ………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………

Data złożenia zamówienia: ………………………………………………

Data otrzymania zamówienia: ………………………………………………

Imię i nazwisko: ………………………………………………

Adres: ………………………………………………

Adres e-mail lub numer telefonu: ………………………………………………

Numer rachunku bankowego: ………………………………………………
(wypełnij tylko wtedy, gdy zwrot płatności ma nastąpić przelewem i nie może zostać wykonany pierwotną metodą płatności)

Data: ………………………………………………

Podpis: ………………………………………………
(wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesłanego w wersji papierowej)